Política de privacidad

Política de privacidad - Protección de sus datos personales

Esta política de privacidad explica cómo Cuisinora Signature (el "Sitio", "nosotros", "nuestro" o "nuestros") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.cuisinora-signature.fr (el "Sitio") o se comunica con nosotros de otra manera en relación con el Sitio (conjuntamente, los "Servicios"). A los efectos de esta política de privacidad, "usted", "su" y "sus" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona de quien hemos recopilado información de acuerdo con esta política de privacidad.

Lea atentamente esta política de privacidad.

Modificaciones de esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se exponen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Información personal que recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica, lo concierne, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Información de contacto, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información de pedidos, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
Información del servicio de atención al cliente, incluyendo la información que elija incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero esto puede impedirle utilizar o acceder a dichas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información sobre el dispositivo, información sobre el navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

Empresas que apoyan nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
Nuestras entidades de procesamiento de pagos, que recopilan información de pago (p. ej., información de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de ejecutar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que haya solicitado, con miras a ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted.
Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o nuestros anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta política de privacidad. Consulte también la sección siguiente, Sitio web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Provisión de productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted, incluyendo el procesamiento de sus pagos, la ejecución de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar posibles devoluciones y cambios, así como otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra al permitir que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que pueda elegir utilizar. En este caso, Shopify procesará su información según lo indicado en su política de privacidad y su política de privacidad para consumidores.
Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si reside en el EEE, el fundamento jurídico de estas actividades de procesamiento de datos reside en nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de garantizar la seguridad de la información de identificación de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato. Si reside en el EEE, el fundamento jurídico de estas actividades de procesamiento de datos reside en nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
Comunicarnos con usted y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para brindarle servicio al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es de nuestro interés legítimo para garantizar nuestra capacidad de respuesta, brindarle servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial con usted de acuerdo con el art. 6 (1) (f) del RGPD.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información precisa sobre las cookies que utilizamos para operar nuestra tienda con Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro Sitio y otros sitios web.

Estas cookies de terceros se utilizan para diversos fines, entre ellos:

Cookies de análisis y rendimiento :

Datos recopilados : Dirección IP, páginas visitadas, tiempo en el sitio, interacciones con el contenido.
Tratamiento de datos : Esta información se agrega y analiza para medir la audiencia, identificar tendencias y mejorar la experiencia del usuario. Herramientas como Google Analytics suelen anonimizar las direcciones IP antes de almacenarlas.

Cookies de publicidad y segmentación :

Datos recopilados : Historial de navegación, clics, productos vistos, ubicación aproximada.
Tratamiento de datos : Estas cookies permiten a los anunciantes (Google Ads, Meta/Facebook, etc.) perfilar a los usuarios y mostrar anuncios personalizados en diferentes sitios en función de sus intereses. Estos datos pueden compartirse entre varios socios publicitarios para optimizar la segmentación.

Cookies de redes sociales :

Datos recopilados : Identificadores de sesión, interacciones con el contenido (compartidos, likes), sitios visitados.
Tratamiento de datos : Cuando interactúa con un widget social (por ejemplo, el botón "Me gusta" de Facebook), la plataforma social puede rastrear su actividad y asociar esta información a su cuenta de usuario, incluso si no ha iniciado sesión.

Cookies de servicios de terceros :

Datos recopilados : Información de conexión, preferencias de usuario, interacciones con los servicios (ej. pago en línea, chat en vivo).
Tratamiento de datos : Estas cookies aseguran el correcto funcionamiento de los servicios externos, como la autenticación segura o la gestión de transacciones. Los proveedores (ej. Stripe, PayPal) pueden conservar esta información para dar seguimiento a los pagos o detectar fraudes.

Véase también no vender ni compartir mis datos (https://cuisinora-signature.fr/pages/ne-pas-vendre-ou-partager-mes-donnees) y política RGPD (https://cuisinora-signature.fr/pages/politique-rgpd)

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o a través de nuestro banner de consentimiento en su primera visita. Para obtener más detalles, consulte nuestra sección dedicada a la gestión de cookies.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto, pero puede optar por configurar su navegador para que las elimine o las rechace mediante los controles de su navegador. Tenga en cuenta que la eliminación o el bloqueo de las cookies puede afectar su experiencia de usuario y provocar un mal funcionamiento de algunos Servicios, incluidas ciertas funcionalidades y características generales, o su indisponibilidad. Además, el bloqueo de las cookies puede no impedir completamente la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines de ejecución de contratos, fines legítimos y otras razones sujetas a esta política de privacidad. Esto puede incluir, entre otros:

Proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío de pedidos).
Socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y enviarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
Cuando nos solicite divulgar o consienta de otra manera que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de identificadores, con su consentimiento.
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluidas las citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente, en los apartados "Cómo recopilamos y utilizamos su información personal" y "Cómo divulgamos la información personal" :

Categoría	Categorías de destinatarios
Identificadores como información de contacto básica y cierta información de pedidos y cuentas Información comercial como información de pedidos, información de compra e información de servicio al cliente Internet u otra actividad de red similar, como datos de uso Datos de geolocalización como ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas	Proveedores y terceros que nos prestan servicios (como proveedores de servicios de internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento de pedidos, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos). Socios comerciales y de marketing. Afiliados.

No usamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento o para el propósito de inferir características sobre usted.

Con su consentimiento, compartimos información personal para actividades de publicidad y marketing, como sigue.

Sitios web de terceros y enlaces

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o no controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en dichos sitios. La información que usted proporciona en áreas públicas o semipúblicas, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros sin limitación en cuanto al uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma un respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo en las situaciones indicadas en los Servicios.

Datos sobre niños

Los Servicios no están destinados a ser usados por niños, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal de niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros usando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (según la definición de la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, cualquier información que nos envíe podría no ser segura mientras se encuentra en tránsito. Le recomendamos que no use canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal varía en función de una serie de factores, por ejemplo, si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Según su lugar de residencia, es posible que tenga todos o algunos de los siguientes derechos en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias, y en algunos casos podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

Derecho de acceso/conocimiento: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relativos a cómo usamos y compartimos su información.
Derecho de eliminación: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Derecho a excluir la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: Puede tener derecho a solicitarnos que no «vendamos» ni «compartamos» su información personal, o a excluir el procesamiento de su información personal para fines considerados «publicidad dirigida», según se definen en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que, si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión del Control global de privacidad (Global Privacy Control) habilitada, en función de dónde se encuentre, esto se tratará automáticamente como una solicitud de exclusión de la «venta» o el «intercambio» de información para el dispositivo y el navegador que esté usando para visitar el Sitio.
Restricción del procesamiento: Puede tener derecho a solicitar que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de la información personal.
Revocación del consentimiento: Cuando nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
Apelación: Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
Administración de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, los cuales puede optar por no recibir en cualquier momento usando la opción para darse de baja que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro Sitio o contactándonos usando los datos de contacto que se indican a continuación.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de dichos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de dar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que haga solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente demuestre que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exija la ley aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros usando los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, según su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos usando los datos de contacto que se indican a continuación, o a presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos aquí: aquí.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive. Su información personal también es procesada por el personal y por proveedores de servicios y socios externos en estos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se considere que proporciona un nivel de protección adecuado.

Contacto

Respondemos a todas las consultas en un plazo de 24 horas.

Nombre comercial: Cuisinora Signature

Forma jurídica: Microempresa

Número de teléfono: +33 7 80 95 46 60

Correo electrónico: info@cuisinora-signature.fr

Dirección física: 60 rue François 1er 75008 París, Francia

Siren: 994343051

Siret: 99434305100011

Números de IVA: IVA no aplicable, art. 293 B del CGI

Código NAF o APE: 4791A

Forma de ejercicio: Empresario individual