Política de envío

Política de envío - Plazos, entrega y procesamiento de pedidos

Esta política está diseñada para asegurar que usted está claramente al tanto de nuestras políticas y procedimientos de envío. Al realizar un pedido en esta tienda, usted acepta las políticas contenidas en este documento.

En Cuisinora Signature, estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de compra fluida y excepcional a todos nuestros clientes.

Gastos de envío

Sin cargos ocultos: Todos los gastos relacionados con su pedido, incluyendo impuestos y gastos de envío, se indican claramente antes de la validación del pago.

Área de Servicio

Nuestros servicios de entrega están disponibles exclusivamente en Francia. Por el momento no realizamos envíos internacionales.

Tiempos de entrega estimados

Tiempo de procesamiento antes del envío: 1-2 días hábiles (lunes a viernes)

Tiempo de tránsito después del envío: 6-10 días hábiles (lunes a viernes)

Tiempo total de entrega: 7-12 días hábiles (lunes a viernes)

Los plazos pueden prolongarse en caso de fuerza mayor o circunstancias excepcionales, como huelgas de transportistas o condiciones meteorológicas extremas.

Si tiene alguna duda sobre la entrega en su región, no dude en ponerse en contacto con nosotros en: info@cuisinora-signature.fr

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

Colaboramos con transportistas de renombre para garantizar una entrega puntual

Pedidos de fin de semana: Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesan el siguiente día hábil.

Instrucciones de seguimiento:

Información de seguimiento: Recibirá un correo electrónico con un enlace directo para el seguimiento de su paquete en la web del transportista. También puede seguir el pedido directamente en nuestra web introduciendo su número de seguimiento en la sección correspondiente.
Seguimiento de su pedido: Puede seguir su pedido a través de nuestra página web. Simplemente introduzca su número de seguimiento en nuestro seguimiento de pedidos (https://cuisinora-signature.fr/apps/track123) para consultar el estado de su pedido.
Preguntas: Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarle con cualquier pregunta relacionada con el seguimiento de su pedido.

Cambios en la dirección de entrega

Por favor, verifique cuidadosamente la dirección de entrega al realizar su pedido, ya que una vez enviado, no podremos modificarlo.

Política de cancelación de pedidos:

Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes del envío del pedido (idealmente dentro de las 12 horas). Si un pedido ya ha sido enviado, por favor consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos (https://cuisinora-signature.fr/pages/politique-de-retour-et-de-remboursement)

Tenga en cuenta que, por razones logísticas, una vez que el pedido ha sido procesado para su envío, no se puede cancelar.

Paquetes dañados en tránsito:

Si encuentra un paquete dañado durante el transporte, por favor, si es posible, rechace el paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete fue entregado sin que usted estuviera presente, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente: info@cuisinora-signature.fr

FINALMENTE, SI TODOS LOS PAQUETES HAN LLEGADO Y TODAVÍA LE FALTA UN PRODUCTO, PÓNGASE EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE POR CORREO ELECTRÓNICO.

En Cuisinora Signature, hacemos todo lo posible para que nuestras descripciones de productos sean lo más detalladas posible para que no se lleve ninguna sorpresa al recibir nuestros productos. Queremos que nuestros clientes sepan exactamente lo que están pidiendo.

Si los productos recibidos no coinciden con la descripción, los clientes pueden solicitar una devolución/reembolso sin coste alguno.

Política de devoluciones:

¡Aceptamos devoluciones* por cualquier motivo! Ya sea que no esté satisfecho o simplemente haya cambiado de opinión. Nuestra política de devolución es de 30 días hábiles a partir del momento en que reciba sus productos. Si por alguna razón no está satisfecho, simplemente contáctenos en
info@cuisinora-signature.fr

Para más información, consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos (https://cuisinora-signature.fr/pages/politique-de-retour-et-de-remboursement)

Contacto:

Respondemos a todas las solicitudes en un plazo de 24 horas.

Nombre comercial: Cuisinora Signature

Forma jurídica: Micro-empresa

Número de teléfono: +33 7 80 95 46 60

Correo electrónico: info@cuisinora-signature.fr

Dirección física: 60 rue François 1er 75008 París, Francia

Número SIREN: 994343051

Número SIRET: 99434305100011

Números de IVA: IVA no aplicable, art. 293 B del CGI

Código NAF o APE: 4791A